این سند شامل سیاستهای حفظ حریم خصوصی پلتفرم «آقایی» میباشد. لطفا قبل از استفاده مطالعه کنید.
سیاست حفظ حریم خصوصی «آقایی»
تاریخ آخرین بهروزرسانی: 28 نوامبر 2025
ما در مجموعهی «آقایی» (Aghayi) متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران خود هستیم. این سند نحوهی جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و محافظت از اطلاعات شما را هنگام استفاده از خدمات پلتفرم «آقایی» (شامل وبسایت و هر گونه برنامهی موبایلی مرتبط) شرح میدهد. استفادهی شما از خدمات ما به منزلهی پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما دو دسته اطلاعات از کاربران جمعآوری میکنیم:
الف) اطلاعات ارائهشده توسط کاربر (اطلاعات شخصی)
این اطلاعات مستقیماً توسط شما در هنگام ثبت نام، رزرو نوبت یا بهروزرسانی پروفایل، در اختیار ما قرار میگیرد:
- **اطلاعات هویتی و تماس (برای مشتریان):** نام و نام خانوادگی، شماره موبایل (به عنوان شناسه اصلی).
- **اطلاعات کسب و کار (برای آرایشگاهها):** نام آرایشگاه، نام و نام خانوادگی مالک، شماره تماس ثابت، آدرس ایمیل (اختیاری)، آدرس پستی دقیق، موقعیت جغرافیایی (لوکیشن).
- **اطلاعات حساب کاربری:** رمز عبور (که به صورت رمزنگاریشده ذخیره میشود)، تنظیمات برگزیده.
ب) اطلاعات جمعآوریشده خودکار (غیرشخصی)
این اطلاعات به صورت خودکار هنگام تعامل شما با پلتفرم ما جمعآوری میشوند:
- **اطلاعات فنی:** آدرس IP، نوع دستگاه، نوع مرورگر، سیستم عامل، اطلاعات لاگ سرور.
- **اطلاعات استفاده:** صفحات بازدید شده، زمان صرف شده در هر صفحه، مسیر کلیکها، تاریخ و زمان دسترسی، تعاملات شما با اجزای پلتفرم.
- **کوکیها و فناوریهای مشابه:** ما از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود (Session) و تحلیل ترافیک استفاده میکنیم.
۲. نحوهی استفاده از اطلاعات
ما اطلاعات جمعآوری شده را برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
ارائه و مدیریت خدمات:
- ایجاد و مدیریت حسابهای کاربری.
- تکمیل فرآیند رزرو نوبت بین مشتری و آرایشگاه.
- ارسال یادآوریهای نوبت، تأییدیهها و اعلانهای مربوط به خدمات از طریق پیامک یا سایر کانالها.
ارتقای کیفیت و تحلیل:
- تحلیل رفتار کاربران برای بهبود طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX).
- شخصیسازی محتوا و پیشنهاد خدمات مرتبط.
- نظارت بر عملکرد پلتفرم و عیبیابی مشکلات فنی.
امنیت و انطباق قانونی:
- جلوگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده.
- پاسخگویی به درخواستهای قانونی و اجرای تعهدات قانونی.
۳. اشتراکگذاری و افشای اطلاعات
ما متعهد میشویم که اطلاعات شخصی شما را نفروخته، اجاره نداده و مبادله نخواهیم کرد، مگر در موارد زیر:
- **بین کاربران پلتفرم:** اطلاعات لازم برای تکمیل نوبتدهی (مانند نام مشتری و جزئیات نوبت برای آرایشگاه؛ و نام آرایشگاه، آدرس و زمان نوبت برای مشتری) به صورت ضروری به اشتراک گذاشته میشود.
- **ارائه دهندگان خدمات:** ما ممکن است اطلاعات را با طرفهای ثالثی که خدمات را از طرف ما انجام میدهند (مانند خدمات ارسال پیامک و ابزارهای تحلیلی) به اشتراک بگذاریم. این شرکتها فقط در حد لزوم برای انجام وظایف خود، به اطلاعات دسترسی دارند.
- **انتقال کسب و کار:** در صورت ادغام، فروش داراییها یا تملک بخشی از کسب و کار ما توسط شرکت دیگر، اطلاعات کاربران ممکن است به عنوان بخشی از داراییهای منتقل شده، به طرف مقابل واگذار شود.
- **الزامات قانونی:** در صورت دریافت حکم قضایی معتبر یا درخواست قانونی از نهادهای ذیصلاح، اطلاعات شما را افشا خواهیم کرد.
۴. امنیت اطلاعات
ما اقدامات امنیتی فنی و مدیریتی معقولی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر و تخریب اجرا میکنیم:
- **رمزنگاری:** رمزهای عبور کاربران به صورت رمزنگاریشده (Hash شده) ذخیره میشوند.
- **انتقال امن:** ارتباطات بین مرورگر شما و سرورهای ما از طریق پروتکلهای امن (مانند SSL/TLS) انجام میشود.
- **کنترل دسترسی:** دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران، فقط برای کارمندانی که نیاز ضروری به آن دارند، محدود شده است.
با این حال، به دلیل ماهیت اینترنت، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی دادهای ۱۰۰٪ ایمن نیست و ما نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.
۵. حقوق کاربران
شما در مورد اطلاعات شخصی خود حقوق زیر را دارید:
- **دسترسی و اصلاح:** حق دارید در هر زمان به اطلاعات شخصی ذخیرهشدهی خود دسترسی داشته باشید و آن را اصلاح کنید (از طریق پنل کاربری).
- **لغو نوبتدهی (Opt-out):** حق دارید دریافت پیامهای تبلیغاتی یا بازاریابی از ما را متوقف کنید.
- **درخواست حذف:** در شرایط خاص، میتوانید درخواست حذف یا غیرفعالسازی حساب کاربری خود را ارائه دهید. (این امر ممکن است مستلزم حفظ برخی سوابق مالی یا قانونی باشد.)
۶. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ما حق داریم در هر زمان این سیاست را بهروزرسانی کنیم. در صورت اعمال تغییرات عمده، نسخهی جدید را در پلتفرم منتشر کرده و تاریخ "آخرین بهروزرسانی" را در بالای صفحه اصلاح خواهیم کرد. توصیه میشود به صورت دورهای این صفحه را برای آگاهی از تغییرات بررسی کنید.
۷. تماس با ما
اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی سؤال یا ابهامی دارید، لطفاً از طریق راههای زیر با ما تماس بگیرید:
ایمیل: support@aghayi.com
تلفن: 021-12345678